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EMDUPAR HARÁ PARTE DEL PLAN DE DESARROLLO

Jueves, 17 de Mayo de 2012 16:16 Prensa

Ante el Concejo Municipal

Emdupar dio a conocer el componente de Servicios Públicos Domiciliarios que hará parte del Plan de Desarrollo 2012-2015.

alt En el marco de la presentación del segundo Eje del Plan de Desarrollo del Municipio de Valledupar 2012-2015 ante el Concejo Municipal para su posterior aprobación, Emdupar dio a conocer pormenores del componente de Servicios Públicos Domiciliarios.

LA METAS AL 2015

Las metas de producto al 2015 presentadas por el gerente Luis Eduardo Gutiérrez Aroca son proyectos de gran impacto social cuyos resultados se verán reflejados en la satisfacción de la comunidad usuaria. Su gran reto, calidad; sus principales premisas: cobertura, continuidad y presión.

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En su disertación el líder de Emdupar dijo “mejoraremos el servicio de agua potable en el área rural, garantizaremos la continuidad del servicio en la ciudad, reduciremos las pérdidas no contabilizadas, financiaremos el diseño del plan maestro de acueducto y alcantarillado a 30 años”. También dio cuenta sobre la construcción de 14 colectores de aguas lluvias, financiados con dineros de la nación, diseño y reposición de redes húmedas en las rutas del SETP, diseño y reconstrucción de un reservorio para garantizar el servicio de agua potable en forma continua.

alt CONCEJALES COMPLACIDOS

Al final los concejales expresaron su complacencia por los resultados y avances arrojados por el plan de contingencia trazado por el gerente, al tiempo que reconocieron los logros de su gestión y lo instaron a continuar con el trabajo para el rescate de Emdupar.

HAY DENUNCIAS QUE NO SON OBJETIVAS

Miércoles, 16 de Mayo de 2012 08:12 Prensa Emdupar

COMUNICADO DE PRENSA

A raíz de una denuncia puntual hecha por un usuario del barrio Villalba, al noticiero Maravilla Informa, quien manifestó su insatisfacción por la falta del servicio de agua potable en su residencia desde hace varios meses, la división de Mantenimiento de Redes de Emdupar S.A. –E.S.P. en aras de normalizarle el servicio desplazó hasta el lugar de los hechos un equipo técnico y humano para realizar las revisiones y reparaciones a que hubiere lugar.

El equipo liderado por la ingeniera Onna Zuleta Araujo quiso conocer y medir el grado de satisfacción de otros usuarios del sector por ello realizó varias visitas domiciliarias para recoger directamente sus opiniones, encontrándose con conceptos y valoraciones favorables de las personas usuarias respecto a los servicios que vienen recibiendo por parte de Emdupar.

Seguimiento técnico al barrio Villalba de la ciudad de Valledupar.

El día 14 de mayo del presente año la división de Mantenimiento de Redes se trasladó al barrio el Villalba para diagnosticar y verificar la presión y continuidad del servicio del agua potable, al llegar al sitio inició la inspección en las siguientes direcciones:

Nombre del Usuario	Dirección	Barrio	Presión	Continuidad	Puntos de salida
Armando Becerra	Carrera 20 N° 3- 26	Villalba	15 m.c.a	Continua	Lavaplatos, Baños.
Arnoldo Mojica	Carrera 20 N° 3-26	Villalba	15 m.c.a	Continua	Baños, Lavaplatos, lavadero.
	Carrera 20 N°3 -06	Villalba	15 m.c.a	Continua	Lleve de paso ubicada en la jardinera.
Belkis Herrera	Carrera 20 N°3-42	Villalba	15 m.c.a	Continua	Baños, lavaplatos
Edilberto Fontalvo	Carrera 20 N° 4-12	Villalba	15 m.c.a	Continua	Baños.
Jairo Siabato	Calle 4 N° 20-20	Villalba	15 m.c.a	Continua	Llave de paso ubicada en la jardinera.
Aljabis Ferreira	Calle 3 N° 19 -64	Villalba	15 m.c.a	Continua	Baños

Es de notar que el servicio se encuentra en optimas condiciones tal y como lo manifestaron los usuarios del sector, sin embargo el día 15 de mayo la señora Lina Quiroz usuaria de la empresa Emdupar manifestó por las noticias de la prestigiosa emisora Maravilla informa que desde hace varios meses su vivienda ubicada en el barrio Villalba cuenta con un mal servicio. No obstante en horas de la tarde del mismo día me trasladé a la vivienda de la usuaria ubicada en la carrera 20A N° 3A-32 barrio el Villalba, en el cual se evidenció que el inmueble cuenta con un excelente servicio, ya que todos los puntos de salida como el lavaplatos, baños ubicados en la primera y segunda planta, lavadero, llave de paso ubicadas en la jardinera mantiene una presión equivalente de 15 m.c.a (Metros Columnas de Agua) y una continuidad constante del servicio. (Anexo Fotografías).

Ing. ONNA MARIA ZULETA ARAUJO

Jefe División Mantenimiento de Redes

Vivienda ubicada en la Carrera 20A N° 3A -32.

REGISTRO FOTOGRAFÍAS

Barrio Villalba.

Ante estas denuncias el ingeniero Luis Eduardo Gutiérrez Aroca, gerente, hizo un llamado muy respetuoso a la comunidad, “si bien es cierto que Emdupar acude al llamado inmediato que hacen los usuarios, es importante que esas denuncias sean objetivas al momento de dirigirlas a los medios de comunicación y que no obedezcan a otros intereses”, dijo además que la empresa está en proceso de mejoramiento para cambiar.

COMENZÓ NORMALIZACION DEL SERVICIO EN EL NOVALITO

Martes, 15 de Mayo de 2012 11:40 Prensa Emdupar

Comenzó Proceso de Normalización del Servicio en los estratos altos

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Tras la puesta en marcha la semana anterior de La Cuadrilla de Normalización del Servicio, liderado por el operador Teleservicios del Cesar Ltda., la administración Gutiérrez Aroca y un equipo multidisciplinario sigue la reconstrucción de Emdupar S.A.-E.S.P. En esta oportunidad el proceso de normalización, que se está realizando con todas las de la Ley, llegó a los estratos altos de la ciudad.

Las Cuadrillas avanzan por el sector del Novalito donde se normalizarán a un importante número de usuarios y en razón de ello la Jefe del Departamento Comercial, María Alicia Pavajeau, solicita a los usuarios brindar el apoyo necesario a los normalizadores. “En este proceso de recuperación de nuestros clientes, es importante que los usuarios de estos estratos estén atentos a los requerimientos que hacen estas cuadrillas porque ellos se van a constituir en la solución a los problemas que registran ante la empresa”, enfatizó la líder del proceso.

EMDUPAR ESTÁ EN CAPACIDAD DE

ATENDER 400 REQUERIMIENTOS DIARIOS

La Cuadrilla de Normalización del Servicio, viene realizando las acciones de actualización, revisión, suspensión y corte, de esta manera se normaliza al usuario lo que le permite estar legal ante la empresa y la ley, y así gozar plenamente de los derechos que ampara al usuario de servicios públicos domiciliarios.

“Con esta nueva dinámica de normalización Emdupar se ha trazado la meta de atender 400 requerimientos diarios, por eso esta administración no ahorrará esfuerzos en avanzar por el camino de la efectividad, calidad y eficiencia, lo que la conducirá por nuevos horizontes”, dijo el ingeniero Luis Eduardo Gutiérrez, gerente, al tiempo que recalcó la cultura y buen trato con el usuario moroso.

En la reconstrucción de Emdupar S.A.-E.S.P. debemos participar todos, el trípode: usuario, empleados y la administración municipal, conforman el ABC de la salvación y en este propósito se está avanzando, gracias al compromiso y valores como transparencia, lealtad y sentido de pertenencia.